Última actualización: 14 de agosto de 2026
Acústica Austral SpA (en adelante, “Acústica Austral”), con domicilio en Diego Portales 860, Puerto Montt, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web (acusticaustral.cl). Tratamos tus datos conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N°21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026; sus estándares ya guían lo que hacemos.
Qué datos recolectamos
Solo recolectamos los datos que tú nos entregas voluntariamente:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, etapa de tu proyecto y los archivos que decidas adjuntar.
- Formularios de descarga de recursos: nombre y correo electrónico, para enviarte por correo las guías técnicas que ofrecemos gratuitamente.
- Agendamiento de reuniones: los datos que ingreses en Microsoft Outlook Bookings al reservar una hora.
- Botón de WhatsApp: al usarlo abres una conversación en WhatsApp, con los datos que esa aplicación muestra a tu interlocutor.
- Contacto directo por correo electrónico o teléfono.
Además, el sitio recolecta datos de navegación de forma agregada mediante Google Analytics: páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y ubicación aproximada a nivel de ciudad. No recolectamos datos sensibles, no tomamos decisiones automatizadas sobre ti y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Con qué base legal los tratamos
La base de nuestro tratamiento es tu consentimiento, que entregas al enviar un formulario, al reservar una reunión o al aceptar las cookies analíticas. Cuando ya existe una relación comercial, tratamos los datos necesarios para ejecutar el contrato y para cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y contables. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
Para qué usamos tus datos
Para responder tu consulta, preparar una propuesta técnica o económica, enviarte el recurso que solicitaste, coordinar reuniones, dar seguimiento a un proyecto en curso, cumplir obligaciones legales y contractuales, y entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo. No te enviamos comunicaciones comerciales masivas.
Dónde quedan tus datos
Los envíos de los formularios no se almacenan en la base de datos de este sitio web: se envían directamente a nuestro correo institucional y ahí quedan bajo nuestra custodia. El sitio conserva únicamente un registro técnico del último envío, que no incluye tu dirección de correo completa y sirve solo para verificar que el envío funcionó.
Encargados de tratamiento y transferencias internacionales
Utilizamos servicios de terceros que pueden tratar datos por cuenta nuestra:
- Microsoft — correo electrónico y agendamiento (Outlook Bookings).
- Google — analítica web (Google Analytics y Site Kit).
- Meta / WhatsApp — mensajería, si eliges ese canal.
- Nuestro proveedor de alojamiento y correo — infraestructura del sitio y transmisión de los mensajes.
Algunos de estos proveedores tratan los datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Eso significa que el tratamiento implica una transferencia internacional de datos.
A la fecha de esta política, la autoridad chilena de protección de datos aún no ha publicado la lista de países con nivel de protección adecuado ni las cláusulas contractuales tipo que autorizará. Mientras eso ocurra nos apoyamos en dos resguardos a la vez: (a) contratamos únicamente proveedores que ofrecen cláusulas contractuales de protección de datos a sus clientes y declaran estándares equivalentes a los exigidos por la normativa chilena y europea; y (b) te informamos de forma expresa, aquí y en el momento en que nos entregas tus datos, de que la transferencia ocurre, de modo que tu consentimiento sea informado.
Si prefieres que tus datos no salgan de Chile, escríbenos a contacto@acusticaustral.cl y lo resolvemos: en la práctica significa que atendemos tu consulta por teléfono en lugar de por formulario.
Plazo de conservación
Distinguimos dos situaciones:
- Si llegamos a tener una relación comercial contigo o con tu empresa, conservamos los datos de contacto y los antecedentes del proyecto mientras la relación esté vigente y hasta seis años después de su término. Ese plazo no lo elegimos nosotros: es el que exige la normativa tributaria chilena para conservar la documentación contable y sus respaldos, mientras corren los plazos de revisión del Servicio de Impuestos Internos (artículo 200 del Código Tributario).
- Si solo descargaste un recurso o nos hiciste una consulta que no derivó en un trabajo, conservamos tu nombre y tu correo por un máximo de 24 meses desde el último contacto, y después los eliminamos.
En cualquiera de los dos casos puedes pedirnos la supresión antes de esos plazos, y la aplicamos, salvo que una obligación legal vigente nos exija mantener el dato. Cuando los plazos vencen y no hay razón legal para conservarlos, los eliminamos sin que tengas que pedirlo.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregirlos), supresión o cancelación (eliminarlos), oposición (pedir que dejemos de tratarlos), portabilidad (recibirlos en un formato reutilizable) y bloqueo (suspender temporalmente su tratamiento).
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@acusticaustral.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. No cobramos por atender estas solicitudes. Si consideras que no respondimos adecuadamente, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
Cookies y consentimiento
Este sitio utiliza cookies técnicas, necesarias para que funcione y para recordar tus preferencias, y cookies analíticas de Google, que nos permiten entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Las analíticas solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; si no las aceptas, el sitio funciona igual.
Puedes retirar o cambiar tu consentimiento en cualquier momento: borra las cookies de este sitio desde la configuración de tu navegador y el aviso volverá a aparecer para que elijas de nuevo. También puedes escribirnos a contacto@acusticaustral.cl y lo gestionamos contigo.
Seguridad
El sitio opera íntegramente sobre HTTPS y aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible; si detectáramos una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te lo comunicaríamos junto con la autoridad correspondiente en los plazos que exige la ley.
Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al comienzo. Si el cambio es sustancial, lo informaremos de forma visible en el sitio.
Versión en inglés: Privacy Policy.